クレーム

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ちょっと役立つ話

終わらないクレームは無い【デパートのクレームと対処法】

わたしは30年間勤めた会社を退職したのですけれども、新卒からある地方のデパートに勤めてきました。 色々な事がありましたが、やはり一番記憶に残っているのはクレームのことです。 数多くのクレームを見てきましたし、実際対応にあたってき...
雑談

土下座強要!想像を絶するクレーマーな人々【お客様は神様じゃない】

以前ネットなんかに販売員さんの土下座の動画や画像が流れていましたが、クレーマーって結構身近にいます。 皆さんはクレームの現場を見たことありますか。 わたしは30年間デパートで働いてきましたので、多くのクレームを見てきまし...
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